Q＆A
よくあるご質問をご紹介いたします。
Q サイズサンプルの貸し出しはありますか？
各アイテムごとにサイズサンプルがございますのでお申し付けください。
お届けの送料はこちらで負担いたしますが、ご返送の送料はお客様のご負担でお願いいたします。
※貸し出し期間5日。
Q 返品、交換はできますか？
ステップ1で考えていただいたラフ案を、当事務所までメールにてお送りください。
参考になる画像や写真がある場合は、そちらも合わせて添付してください。
Q 昇華プリントとはどのような加工方法ですか？
まず、転写紙に昇華用の特殊インクを用いてデザインをプリントします。 次に、生地と転写紙を重ね、一緒に熱をかけることでインクを気化させ染め抜く加工方法です。 プリント後に縫製をするのでウェア全体にデザインを入れることができます。
Q 電話での注文、デザイン依頼はできますか？
基本、メールでのご注文、デザインのご依頼をお願いしております。
加工作業前の最終チェック時に、お客様からいただいた内容と間違いが無いかをメールの履歴を元にチェックしております。
お電話ですと内容が残らず、ミスの原因となりますのでメールでのご発注、デザインのご依頼をお願いしております。
また、移動時等、電話に出ることができない状況もあり、メールでお問い合わせいただけますと助かります。
Q プロチームのデザインを真似したいのですが可能ですか？
当事務所では著作権、商標権を侵害するデザインにつきましては一切お受けできません。
万が一、当事務所が知らずに作製し、問題が発生した場合は一切責任を負いません。。
Q事務所に伺ってお話を聞くことはできますか？
不在にしていることもございますので、基本メールでのやり取りをお願いいたします。
どうしても、ご来所をご希望の場合は、予めご連絡をいただき日程調整の上
ご来所いただきますようよろしくお願いいたします。
Q 送料はいくらかかりますか？
送料はお届け先によって変わります。 下記表をご確認ください。お買い上げ金額の合計が￥33,000（税込）以上で送料無料。離島、一部地域は送料無料の適用外になる場合がございます。
| 送料 | お届け先 |
|---|---|
| ¥1,870（税込） | 沖縄県 |
| ¥1,600（税込） | 北海道 |
| ¥1,230（税込） | 青森県・秋田県・岩手県 |
| ¥1,100（税込） | 宮城県・山形県・福島県 |
| ¥1,045（税込） | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・新潟県・長野県・福岡県・ 佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 |
| ¥946（税込） | 富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・ 奈良県・和歌山県・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県 |
Q 商品は注文からどのくらいで到着しますか？
商品によって納期が異なります。各商品ページに納期を記載しておりますのでご確認ください。
Q 支払い方法は何がありますか？
銀行振込となります。商品到着から7日以内に指定の口座にお振込みをお願いいたします。 振り込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
Q 領収書を発行していただけますか？
銀行振込明細書が領収書の代わりとなります。 インターネットバンキングをご利用し、お振込みをされた場合は振り込み明細をプリントしたものが領収書の代わりとなります。 上記以外の当事務所が発行する領収書が必要な場合はお問い合わせください。